郝先生是一名申通快递的快递员，平时送件也比力辛苦，最近遇到一件特别郁闷的事情，因为说了一句话，被罚了700块钱。郝先生说，他给收件人打电话，问快递放到菜鸟驿站还是送抵家里。

对方投诉他了，说他骂人了。公司罚款200元，客户要求赔偿500元。说着说着，郝先生眼泪汪汪的。

郝先生说，快递员挣钱真不容易，送一个件才几毛钱。如果说他真的骂人了，罚他700元他认罚，但他并没有辱骂客户。记者向郝先生的同事求证，其时郝先生打电话的时候，他就在现场，并没有辱骂客户，说话的语气也没啥问题，就是正常的给客户打电话。

郝先生厥后才知道，这名主顾不光投诉了他还投诉了其他快递员。另外一位被投诉的快递员表现，这名主顾投诉到邮管局，投诉到省公司，横竖投诉到你没脾气，只好赔钱，500块钱起步。快递就一个小件，不到1斤，问对方什么工具，对方不会说。

他曾要求对方发一些生意业务截图，对方表现没有生意业务截图，就要赔偿。郝先生同事认为，郑州快递员那么多，这名女主顾投诉的人不止一个两个，可能大部门快递员认栽了。通过申通快递的系统查询到，这名女主顾投诉郝先生在派件历程中对她举行辱骂。

因为快件上没有写准确到户，没措施上门询问。记者陪同郝先生来到了四周的菜鸟驿站，老板并没有见过这名女主顾，似乎只来过一次。记者打电话给女主顾求证，郝先生到底骂了没有，问对方有没有证据，女主顾选择了不回覆。

女主顾投诉好了几名快递员，记者想跟她相同到底什么情况，女主顾选择了挂断电话。记者的一番观察，简直发现了“猫腻”。现在郝先生和同事已经选择了报警。

记者致电申通快递河南分公司，客服人员表现，他们处置惩罚投诉主要针对网点，不针对业务员，如果有恶意投诉，他们会观察清楚。记者希望公司能够把事情观察清楚，如果业务员有存在违规行为，该处罚处罚，如果业务员被冤枉了，公司也应该还业务员清白。这名女主顾恶意投诉，好逸恶劳，吊儿郎当，使用快递系统到一些毛病，用这种卑劣的手段诈骗快递员的辛苦钱，行为实在恶劣。

希望警方一定要观察清楚，该女主顾是否还投诉了此外快递员，希望这些快递员勇敢站出来，配合指正女主顾的违法行为。也希望快递部门在处置惩罚投诉的时候，一定要尊重事实，快递员错了该罚，可是不应该随便冤枉人。

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